الأسئلة الشائعة

التسليم تلقائي وفوري. بمجرد تأكيد الدفع نرسل رابط التحميل إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته في صفحة الدفع، عادةً في غضون دقائق. الرابط صالح 72 ساعة، وإذا انتهت مدته أو احتجت رابطًا جديدًا فاطلبه في أي وقت من صفحة إعادة إرسال الرابط أو راسلنا على [email protected]، ونرسله لك دون أي مقابل.

كل المنتجات ملفات رقمية: ملفات PDF، بطاقات قابلة للطباعة، ملفات صوتية بصيغة MP3، ملفات نصية، وجداول بيانات. صفحة كل منتج تذكر صيغه بدقة قبل الشراء. ولا تحتاج أي تطبيق مدفوع: ملفات PDF تفتح في أي قارئ مجاني أو في المتصفح نفسه، والملفات الصوتية تعمل في أي مشغل صوت على الجوال أو الحاسب، وجداول البيانات تفتح في Excel أو Google Sheets أو Numbers.

أي طابعة منزلية تكفي. اختر في نافذة الطباعة خيار المقاس الفعلي (100%) حتى لا تتغير الأبعاد، والورق المقوى يعطي نتيجة أفضل وأطول عمرًا. ويمكنك أيضًا إرسال الملف إلى أي مركز طباعة قريب. لك أن تطبع ملفاتك عددًا غير محدود من المرات لاستخدامك الشخصي.

نعم. الملفات بصيغة MP3 وتعمل على الآيفون والأندرويد والحاسب. حمّل الملف وافتحه من تطبيق الملفات أو أضفه إلى مشغل الصوت المفضل لديك، وبعد التحميل يعمل الملف دون إنترنت.

السعر بالريال السعودي معروض للاستدلال حتى تعرف القيمة بعملتك، أما الخصم فيتم بمبلغ ثابت بالدولار الأمريكي، وهو مذكور في صفحة المنتج وفي صفحة الدفع قبل التأكيد. السبب أن معالج الدفع Paddle يحصّل بالدولار. وقد يضيف بنكك رسمًا صغيرًا لتحويل العملة، وهو رسم بنكي لا يعود إلى المتجر.

تعمل بطاقات فيزا وماستركارد، وApple Pay وGoogle Pay وPayPal. أما بطاقة مدى فتعمل إذا كانت تحمل شعار فيزا أو ماستركارد. نصيحة عملية: إذا رُفضت البطاقة، افتح تطبيق بنكك وفعّل خيار الشراء الدولي أو الشراء عبر الإنترنت، ثم أعد المحاولة، فهذا سبب معظم حالات الرفض.

نعم. السعر المعروض قبل الضريبة. عند الدفع تحسب Paddle، بصفتها التاجر المسجل، ضريبة القيمة المضافة حسب بلدك (15% في السعودية) وتعرض الإجمالي قبل تأكيد الدفع، وتتولى تحصيلها وتوريدها وإصدار الفاتورة.

استرجاع كامل خلال 3 أيام من الشراء إذا لم تكن الملفات قد حُمِّلت. واسترجاع كامل أو استبدال خلال 14 يومًا إذا كان الملف معطوبًا أو لا يفتح أو وصلك منتج خطأ. وما جاء بعد هذه المدد يُدرس حالة بحالة. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الاسترجاع.

ابدأ بمجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو تصنيف العروض، فالرسالة تصل غالبًا هناك. إن لم تجدها خلال 15 دقيقة من الشراء، اطلب رابطًا جديدًا من صفحة إعادة إرسال الرابط بإدخال البريد نفسه الذي استخدمته في الدفع. وإن لم ينجح ذلك، راسلنا على [email protected] وذكر البريد ورقم الطلب، ونرسل لك الملفات يدويًا.

لا. المنتجات تُباع بترخيص استخدام شخصي، أي لك ولأفراد بيتك، دون إعادة بيع أو مشاركة أو رفع على أي موقع أو مجموعة محادثة. إذا أعجب المنتج أحد أصدقائك فبإمكانك مشاركة رابط صفحة المنتج معه.

لا. المحتوى تعليمي وعملي موجه للتطوير الذاتي والتنظيم اليومي، وهو ليس استشارة طبية ولا نفسية ولا قانونية ولا مالية، ولا يُغني عن مراجعة مختص. النتائج تختلف من شخص إلى آخر وتعتمد على تطبيقك أنت للمحتوى.

الدعم عبر البريد الإلكتروني فقط: [email protected]، أو من خلال نموذج التواصل في الموقع. نرد على كل رسالة خلال يوم عمل واحد. ولتسريع الحل، اذكر البريد الذي استخدمته في الدفع ورقم الطلب من Paddle.